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Tipología del comercio electronico B2B

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INTERMEDIARIOS

1.-¿QUE TIPO DE RELACIONES COMPRENDE EL COMERCIO ELECTRONICO?

El comercio electrónico es un método contemporáneo para la transacción empresarial que enfoca la necesidad percibida, tanto por las empresas como por sus clientes, de disminuir los costos de los bienes y servicios, manteniendo la cantidad e incrementando la velocidad de entrega. Las actividades de manejo de la información que se realizan en el comercio electrónico mediante transacciones empresariales.

 

2.-¿QUE  CAMBIOS PRODUCE EL COMERCIO ELECTRONICO DENTRO DE LAS EMPRESAS?

Uno de los cambios que se produce es el continuo avance en el mejoramiento de la infraestructura de las telecomunicaciones ha proporcionado los medios para el intercambio casi instantáneo de los datos. El comercio electrónico hace uso de estos flujos de datos de una forma eficaz. El intercambio eficiente de la información determina el èxito de una empresa; cuando se logra asegurar que el personal de una compañía consume más tiempo en la producción o venta de productos y servicios, en lugar de reprocesar innecesariamente los datos, podemos decir que ha iniciado la optimización de su potencial. Internet ha demostrado que estamos viviendo en una comunidad global, esto quiere decir que no importa las diferencias de horario, ni la ubicación  geográfica, lo que implica que la actividad empresarial puede realizarse con cualquier persona y en cualquier parte del mundo.  Esto significa que las empresas deben replantear sus estrategias empresariales.

 

3¿-QUE SON LOS INTERMEDIARIOS DENTRO DEL COMERCIO ELECTRONICO?

El advenimiento de infraestructuras ubicuas de información ha provocado predicciones respecto a que uno de los efectos de los mercados será la eliminación de los intermediarios, basándose en la capacidad de las redes de telecomunicaciones. Sin embargo, la realidad puede ser bien distinta puesto que las tecnologías de la información no sólo reforzarán la posición de los intermediarios tradicionales, sino que además promoverán la aparición de nuevas generaciones de intermediarios. En un mercado tradicional puede considerarse que los intermediarios proporcionan un servicio de coordinación, sin embargo, es necesario definir con mayor precisión esta actividad para identificar como afectará Internet a esta tarea.

 

 

 

4.-REALIZA UN MAPA CONCEPTUAL SOBRE LAS TAREAS,QUE REALIZAN LOS INTERMEDIARIOS DENTRO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Y SEGÚN LA OPINIÓN CUAL DE SUS TAREAS ES LA MÁS IMPORTANTES PARA UNA EMPRESA .

 

 

5.-EXPLIQUE BREVEMENTE EN QUE CONSISTE CADA UNO DE LOS TIPOS DE INTERMEDIARIOS .

A continuación se identifican diversos tipos de intermediarios basados en Internet:

 

Directorios.- Ayudan a los clientes a encontrar productos clasificando instalaciones Web y proporcionando menús estructurados para facilitar la navegación. En la actualidad son gratuitos, pero en el futuro podrían ser de pago. Existen tres tipos de directorios:

Generales. Como por ejemplo, Yahoo que proporciona un catálogo general de una gran variedad de diferentes sitios Web. Habitualmente existe un esquema para organizar y elegir los sitios que serán incluidos. Estas instalaciones suelen soportar "browsing" así como búsqueda del catálogo mediante palabras clave.

Comerciales. Como El Indice que se centra en proporcionar catálogos de sitios comerciales. No proporcionan infraestructura o servicios de desarrollo para los fabricantes, sino que tan sólo actúan como un directorio de instalaciones existentes. También pueden suministrar información sobre una área comercial específica, con frecuencia a empresas que no tienen Web. Estos intermediarios son equivalentes a los editores de guías en papel.

Especializados. Están orientados a temas, y son incluso tan sencillos como una página creada por una persona interesada en un tema. Estas páginas pueden suministrar al cliente información sobre un bien o fabricante en particular.

1.      Servicios de búsqueda. -Similares a AltaVista, proporcionan a los usuarios capacidades para realizar búsquedas basadas en palabras clave sobre grandes bases de datos de páginas o instalaciones Web.

2.      Centros comerciales. -Son instalaciones que proporcionan una infraestructura al fabricante o al detallista a cambio de una cuota. Pueden estar compuestos de una gran variedad de tiendas que venden múltiples productos.

3.      Editoriales.-Son generadores de tráfico que ofrecen contenidos de interés para los clientes, que parecen periódicos o revistas interactivas. Las editoriales se convierten en intermediarios cuando ofrecen vínculos con los fabricantes a través de publicidad o listas de productos relacionadas con sus contenidos.

4.      Revendedores virtuales.- Estos intermediarios existen para vender a los clientes centrándose en productos especializados que obtienen directamente de los fabricantes, quienes pueden dudar en dirigirse directamente a los clientes por temor a alejar a los detallistas de los que dependen.

5.      Evaluadores de los sitios Web.- Los clientes pueden dirigirse a un fabricante a través de un sitio que ofrece alguna forma de evaluación, lo que puede ayudar a reducir su riesgo. Algunas veces las evaluaciones se basan en la frecuencia de acceso, mientras que en otros casos son una revisión explícita de las instalaciones.

6.      Auditores. Tienen funciones similares a las de los servicios de medición de audiencia en medios tradicionales. El comercio electrónico requiere de los mismos servicios adicionales que facilitan el comercio tradicional. Los anunciantes requieren información sobre las tasas de uso asociadas con la publicidad en el Web, así como información fidedigna sobre las características de los clientes.

7.      Foros, clubes de aficionados y grupos de usuarios-. Estos tipos de instalaciones no son necesariamente intermediarios directos, pero pueden jugar un gran papel al facilitar la retroalimentación entre clientes y fabricantes, así como soportar la investigación de mercados. Los mejores ejemplos de estos grupos son las listas relacionadas con productos que conectan al fabricante con los clientes.

8.      Intermediarios financieros-. Cualquier forma de comercio electrónico debe permitir alguna manera de realizar o autorizar pagos del comprador hacia el vendedor. Los sistemas de pago podrán ser desde autorización de crédito, cheques electrónicos, pago en efectivo y envío de correo electrónico seguro para autorizar un pago.

9.      Redes de trueque.- Es posible que las personas cambien un bien o un servicio por otro, en vez de pagarlo con dinero. Aparecerán intermediarios similares a las casas de subastas y bolsas de mercancías para capitalizar estas oportunidades.

10.  Agentes Inteligentes.- Son programas que mediante un criterio preliminar de búsqueda proporcionado por el usuario, facilitan la localización de recursos a través de Internet, aprendiendo de los comportamientos pasados para optimizar las búsquedas. Esto puede convertirse en un nuevo servicio de intermediación que los clientes adquieren cuando necesitan cierto bien o servicio.

intermediarios del comercio electronico

1.-¿QUE TIPO DE RELACIONES COMPRENDE EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

El comercio electrónico es un método contemporáneo para la transacción empresarial que enfoca la necesidad percibida, tanto por las empresas como por sus clientes, de disminuir los costos de los bienes y servicios, manteniendo la cantidad e incrementando la velocidad de entrega. Las actividades de manejo de la información que se realizan en el comercio electrónico mediante transacciones empresariales.

2.-¿QUE  CAMBIOS PRODUCE EL COMERCIO ELECTRÓNICO DENTRO DE LAS EMPRESAS?

Uno de los cambios que se produce es el continuo avance en el mejoramiento de la infraestructura de las telecomunicaciones ha proporcionado los medios para el intercambio casi instantáneo de los datos. El comercio electrónico hace uso de estos flujos de datos de una forma eficaz. El intercambio eficiente de la información determina el éxito de una empresa; cuando se logra asegurar que el personal de una compañía consume más tiempo en la producción o venta de productos y servicios, en lugar de re procesar innecesariamente los datos, podemos decir que ha iniciado la optimizan de su potencial. Internet ha demostrado que estamos viviendo en una comunidad global, esto quiere decir que no importa las diferencias de horario, ni la ubicación  geográfica, lo que implica que la actividad empresarial puede realizarse con cualquier persona y en cualquier parte del mundo.  Esto significa que las empresas deben replantear sus estrategias empresariales.

3¿-QUE SON LOS INTERMEDIARIOS DENTRO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO?

El advenimiento de infraestructuras ubicuas de información ha provocado predicciones respecto a que uno de los efectos de los mercados será la eliminación de los intermediarios, basándose en la capacidad de las redes de telecomunicaciones. Sin embargo, la realidad puede ser bien distinta puesto que las tecnologías de la información no sólo reforzarán la posición de los intermediarios tradicionales, sino que además promoverán la aparición de nuevas generaciones de intermediarios. En un mercado tradicional puede considerarse que los intermediarios proporcionan un servicio de coordinación, sin embargo, es necesario definir con mayor precisión esta actividad para identificar como afectará Internet a esta tarea.

4.-REALIZA UN MAPA CONCEPTUAL SOBRE LAS TAREAS,QUE REALIZAN LOS INTERMEDIARIOS DENTRO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Y SEGÚN LA OPINIÓN CUAL DE SUS TAREAS ES LA MÁS IMPORTANTES PARA UNA EMPRESA .

Búsqueda y evaluación.- Un cliente que elige una tienda especializada sobre unos grandes almacenes escoge implícitamente entre dos alternativas de búsqueda y criterios de evaluación. En cualquier caso el cliente delega una parte del proceso de búsqueda del producto en el intermediario, quien también suministra un control de calidad y evaluación del producto.

5.-EXPLIQUE BREVEMENTE EN QUE CONSISTE CADA UNO DE LOS TIPOS DE INTERMEDIARIOS .

A continuación se identifican diversos tipos de intermediarios basados en Internet:

1.      Directorios.- Ayudan a los clientes a encontrar productos clasificando instalaciones Web y proporcionando menús estructurados para facilitar la navegación. En la actualidad son gratuitos, pero en el futuro podrían ser de pago. Existen tres tipos de directorios:

Generales. Como por ejemplo, Yahoo que proporciona un catálogo general de una gran variedad de diferentes sitios Web. Habitualmente existe un esquema para organizar y elegir los sitios que serán incluidos. Estas instalaciones suelen soportar "browsing" así como búsqueda del catálogo mediante palabras clave.

Comerciales. Como El Indice que se centra en proporcionar catálogos de sitios comerciales. No proporcionan infraestructura o servicios de desarrollo para los fabricantes, sino que tan sólo actúan como un directorio de instalaciones existentes. También pueden suministrar información sobre una área comercial específica, con frecuencia a empresas que no tienen Web. Estos intermediarios son equivalentes a los editores de guías en papel.

Especializados. Están orientados a temas, y son incluso tan sencillos como una página creada por una persona interesada en un tema. Estas páginas pueden suministrar al cliente información sobre un bien o fabricante en particular.

1.      Servicios de búsqueda. -Similares a AltaVista, proporcionan a los usuarios capacidades para realizar búsquedas basadas en palabras clave sobre grandes bases de datos de páginas o instalaciones Web.

2.      Centros comerciales. -Son instalaciones que proporcionan una infraestructura al fabricante o al detallista a cambio de una cuota. Pueden estar compuestos de una gran variedad de tiendas que venden múltiples productos.

3.      Editoriales.-Son generadores de tráfico que ofrecen contenidos de interés para los clientes, que parecen periódicos o revistas interactivas. Las editoriales se convierten en intermediarios cuando ofrecen vínculos con los fabricantes a través de publicidad o listas de productos relacionadas con sus contenidos.

4.      Revendedores virtuales.- Estos intermediarios existen para vender a los clientes centrándose en productos especializados que obtienen directamente de los fabricantes, quienes pueden dudar en dirigirse directamente a los clientes por temor a alejar a los detallistas de los que dependen.

5.      Evaluadores de los sitios Web.- Los clientes pueden dirigirse a un fabricante a través de un sitio que ofrece alguna forma de evaluación, lo que puede ayudar a reducir su riesgo. Algunas veces las evaluaciones se basan en la frecuencia de acceso, mientras que en otros casos son una revisión explícita de las instalaciones.

6.      Auditores. Tienen funciones similares a las de los servicios de medición de audiencia en medios tradicionales. El comercio electrónico requiere de los mismos servicios adicionales que facilitan el comercio tradicional. Los anunciantes requieren información sobre las tasas de uso asociadas con la publicidad en el Web, así como información fidedigna sobre las características de los clientes.

7.      Foros, clubes de aficionados y grupos de usuarios-. Estos tipos de instalaciones no son necesariamente intermediarios directos, pero pueden jugar un gran papel al facilitar la retroalimentación entre clientes y fabricantes, así como soportar la investigación de mercados. Los mejores ejemplos de estos grupos son las listas relacionadas con productos que conectan al fabricante con los clientes.

8.      Intermediarios financieros-. Cualquier forma de comercio electrónico debe permitir alguna manera de realizar o autorizar pagos del comprador hacia el vendedor. Los sistemas de pago podrán ser desde autorización de crédito, cheques electrónicos, pago en efectivo y envío de correo electrónico seguro para autorizar un pago.

9.      Redes de trueque.- Es posible que las personas cambien un bien o un servicio por otro, en vez de pagarlo con dinero. Aparecerán intermediarios similares a las casas de subastas y bolsas de mercancías para capitalizar estas oportunidades.

10.  Agentes Inteligentes.- Son programas que mediante un criterio preliminar de búsqueda proporcionado por el usuario, facilitan la localización de recursos a través de Internet, aprendiendo de los comportamientos pasados para optimizar las búsquedas. Esto puede convertirse en un nuevo servicio de intermediación que los clientes adquieren cuando necesitan cierto bien o servicio.

libnk comercio electronico

TAREA DE CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

TAREA

 

1-CATEGORIAS QUE PRESENTA EL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico puede subdividirse en cuatro categorías:

 

La categoría compañía – compañía.- Se refiere a una compañía que hace uso de una red para hacer órdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes. Esta categoría ha sido utilizada por muchos años, particularmente haciendo uso de EDI ("Electronic Data Interchange") sobre redes privadas o redes de valor agregado ("Value added Networks-VAN").

La categoría compañía – cliente.-Se puede comparar con la venta al detalle de manera electrónica. Esta categoría ha tenido gran aceptación y se ha ampliado sobre manera gracias al WWW, ya que existen diversos centros comerciales (del Inglés malls) por todo Internet ofreciendo toda clase de bienes de consumo, que van desde pasteles y vinos hasta computadoras.

La categoría compañía – administración.- Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las compañías y las diferentes organizaciones de gobierno. Por ejemplo en Estados Unidos cuando se dan a conocer los detalles de los requerimientos de la nueva administración a través de Internet, las compañías pueden responder de manera electrónica. Se puede decir que por el momento esta categoría esta en sus inicios pero que conforme el gobierno empiece a hacer uso de sus propias operaciones, para dar auge al Comercio Electrónico,

La categoría cliente – administración.- aún no ha nacido, sin embargo después del nacimiento de las categorías compañía - cliente y compañía - administración, el gobierno hará una extensión para efectuar interacciones electrónicas como serían pagos de asistencia social y regreso de pago de impuestos

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2.-RIESGOS QUE PRESENTA EL COMERCIO ELECTRONICO

 

Dentro del siguiente subtema analizaremos como se consideran los riegos, del comercio electrónico, entendiéndolo como una forma avanzada de compra y venta a través de internet disponible para cualquier persona, cliente o consumidor que requiera de nuestros servicios o artículos, de una forma fácil y sencilla y a la vez muy cómoda para llevarlas a cabo.

Analizando los riesgos:
Existen riegos tanto  en la red global como en las redes externas del comercio electrónico es siempre el mismo: es un daño ocasionado a una persona o empresa a través de robo de datos y perjuicio en base a éstos. El gran riesgo que existe en la red en general es la poca seguridad invertida de parte de los usuarios naturales y empresas en evitar intrusos como virus, gusanos, troyanos, hackers, etc. Ya que son este tipo de intrusos los que pueden atentar las bases de datos, programas, inventarios, y un ordenador de algún usuario o cliente.
Este tipo de ataques a programas y en general a redes que manejan información importante ya sea comercial o personal podría originar en la “vida real” innumerables problemas, como: suplantación de identidad (phising), estafas electrónicas, traspasos (no autorizados por el titular) de fondos, etc.
Los riesgos se presentan esencialmente en las transacciones   online, como los pagos en línea, a través de una transacción electrónica por medio de la Internet, ya que hay datos de por medio (cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito, direcciones, números de contactos).
Otro riesgo muy común el la saturación de los servidores, así como el sobrecalentamiento de estos, debido a la gran actividad en las instalaciones donde se encuentran ubicados los servidores, la sobrecarga de información se puede traducir como los atascos y la lentitud en la red  y esto puede obligar a tomar nuevas medidas de seguridad para los servidores y en costos en algunos casos elevados.
Por eso de alguna manera es muy importante tomar normas de seguridad para evitar las contingencias, también es muy importante realizar respaldos en las bases de datos para no perder la información .

3.-USOS DEL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambiar documentos entre empresas compras o adquisiciones,finanzas,industria,transporte,salud,legislación y recolección de ingresos o impuestos.

Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los espacios siguientes:

Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas.

Acceso interactivo a catalogos de productos listas de precios y folletos publicitarios venta directa e interactiva de productos a los clientes.

Soporte técnico interrumpido permitiendo que los clientes encuentren por si mismo, y fácilmente respuestas a sus problemas mediante la obtención d archivos y programas necesarios para resolverlos.

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales.los beneficios que se obtienen en ellos son reducción de trabajo administrativo transacciones comerciales mas rápidas y precisas acceso mas fácil y rápido a la información y reducción de la necesidad de reescribir la información en las computadoras.

4.-QUÉ TECNOLOGÍAS   EMPLEA EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías que son:

Intercambio electrónico de Datos (Edi- Electronic Data Interchange) Correo Electrónico (E-mail o Electrónic Mail)

Transferencia Electrónica de Fondos (EFT-Electronic Funds Transfer) Aplicaciones Internet :Web.News,Gopher,Archie.

Aplicaciones de Voz: Buzones:Buzones.

Servidores

Transferencias de Archivos

Diseño y fabricación por computadoras (CAD /CAM) Multimedia.

Tableros electrónicos de publicidad.

Video conferencia.

Para este proyecto nos centraremos en la tecnologías de aplicaciones de internet particularmente el Web, ya que éste puede utilizarse como un medio comercial ofreciendo ventajas importantes tanto para los clientes como para las empresas.

 

 

5.-QUE ES UN PRODUCTO

Es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.^[1] El producto es uno de los componentes estructurales de la mezcla de mercadotecnia (en inglés marketing mix).

 IMPORTANCIA DENTRO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.

 

El avance de las Tecnologías de la Información y Comunicación llevaron a que nuestra vida cotidiana sea producto de un cambio profundo, en el cual nos pasamos todo el tiempo Conectados a la Red estemos donde estemos, contando con Plataformas Web viables para dicha acción y pudiendo realizar cada vez más acciones en torno a un Mundo Virtual en el que ya no solo lo utilizamos para la Navegación Web, sino también para todas nuestras actividades diarias.

En este nuevo entorno virtual tenemos una comunicación constante con otras personas mediante la llegada de las Redes Sociales, donde podemos compartir inclusive Contenidos Multimedia y hasta poder disfrutar de Juegos En Línea en grupo, o bien ejecutar distintas Aplicaciones Web, y también tenemos participación en sitios web de Creación Propia, como el diseño de sitios de tipo Blog o Álbumes Fotográficos, pero también encontramos soluciones para nuestras necesidades.

 

 

TAREA

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CONCEPTO DEL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electroniccommerce en ingles), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como internet y otras redes informáticas.

ORIGEN Y EVOLUCIÒN HISTORICA

En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs,¹ con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.

Ventajas del comercio electrónico.

EL COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERÚ

Desde comienzos del 2010 se hablaba del despegue del comercio electrónico en el Perú, con la entrada de dos grandes marcas en el negocio online: Saga Fallabela y Tiendas Ripley. Los efectos de la crisis económica internacional que aún se sintieron en la primera mitad del 2009, habría retrasado el momentum de esta nueva área, en la que hasta el momento sólo incursionaban negocios más pequeños por los costos que ahorran las pasarelas electrónicas, o muy enfocados en el mercado externo. Esto debería cambiar en el 2011 con la participación de los grandes protagonistas del retail peruano en el comercio online, así como los pronósticos de una economía sólida y una continuidad en el modelo económico con el siguiente gobierno.   

 

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

Para las Empresas:

Ø  Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.

Ø  Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.

Ø  Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.

Ø  Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrónico, en comparación con el comercio tradicional.

Ø  Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.

Ø  Reducción considerable de inventarios.

Ø  Agilizar las operaciones del negocio.

Ø  Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.

Ø  Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores.

Ø  Reducir el tamaño del personal de la fuerza.

Ø  Menos inversión en los presupuestos publicitarios.

Ø  Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación con otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad.

Ø  Cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de la oferta.

Ø  Desarrollo de ventas electrónicas.

Ø  Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.

Ø  Implantar tácticas en la venta de productos para crear fidelidad en los clientes.

 

Para los clientes;

-Abarata costos y precios.
-Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades.
-Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades.
-Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra.
Inmediatez al realizar los pedidos.
-Servicio pre y post-venta on-line.
-Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio.
-Mayor interactividad y personalización de la demanda.
-Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la información en el momento que así lo requiera.
-Permite el acceso a más información.