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CONCEPTO DEL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electroniccommerce en ingles), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como internet y otras redes informáticas.

ORIGEN Y EVOLUCIÒN HISTORICA

En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs,¹ con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.

Ventajas del comercio electrónico.

EL COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERÚ

Desde comienzos del 2010 se hablaba del despegue del comercio electrónico en el Perú, con la entrada de dos grandes marcas en el negocio online: Saga Fallabela y Tiendas Ripley. Los efectos de la crisis económica internacional que aún se sintieron en la primera mitad del 2009, habría retrasado el momentum de esta nueva área, en la que hasta el momento sólo incursionaban negocios más pequeños por los costos que ahorran las pasarelas electrónicas, o muy enfocados en el mercado externo. Esto debería cambiar en el 2011 con la participación de los grandes protagonistas del retail peruano en el comercio online, así como los pronósticos de una economía sólida y una continuidad en el modelo económico con el siguiente gobierno.   

 

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

Para las Empresas:

Ø  Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.

Ø  Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.

Ø  Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.

Ø  Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrónico, en comparación con el comercio tradicional.

Ø  Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.

Ø  Reducción considerable de inventarios.

Ø  Agilizar las operaciones del negocio.

Ø  Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.

Ø  Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores.

Ø  Reducir el tamaño del personal de la fuerza.

Ø  Menos inversión en los presupuestos publicitarios.

Ø  Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación con otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad.

Ø  Cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de la oferta.

Ø  Desarrollo de ventas electrónicas.

Ø  Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.

Ø  Implantar tácticas en la venta de productos para crear fidelidad en los clientes.

 

Para los clientes;

-Abarata costos y precios.
-Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades.
-Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades.
-Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra.
Inmediatez al realizar los pedidos.
-Servicio pre y post-venta on-line.
-Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio.
-Mayor interactividad y personalización de la demanda.
-Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la información en el momento que así lo requiera.
-Permite el acceso a más información.